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POLÍTICA DE CALIDAD, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE

 Valencia, a 31 de octubre de 2017

A: Todo el personal

DE: Gerencia

Nuestra empresa se dedica al transporte nacional e internacional de mercancías por carretera, con gran especialización y experiencia en el transporte de contenedores, y que transporta cualquier tipo de mercancía (mercancía general, perecedera, peligrosa y especiales.  Así mismo, también disponemos de semirremolques basculantes para mercancía a granel.  Es por ello que, la Gerencia, ante el compromiso de asegurar la calidad y seguridad en el servicio así como el compromiso con el medio ambiente, ha definido la siguiente Política corporativa basada en las siguientes normas de referencia:

  • ISO 9001.  Sistema de Gestión de Calidad
  • ISO 14001. Sistema de Gestión Ambiental
  • Operador Económico Autorizado

Las siguientes directrices de la política son de obligado cumplimiento para el personal de la empresa:

  • Atención al cliente:
    • Entender el impacto de las incidencias para su negocio o actividad.
    • Implicación en la resolución de las incidencias.
    • Trato exquisito con el cliente.
    • Confirmación con el cliente y comprobación de la satisfacción al cierre de incidencia o petición de servicio.
  • Coordinación entre los departamentos y equipos de la empresa, fomentando la comunicación fluida y el trabajo en equipo
  • Adaptar nuestros servicios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
  • Planificar y ejecutar una formación continua para la mejora de nuestras capacidades.
  • Aplicar la mejora continua a nuestros procesos y servicios.
  • Cumplir la normativa legal, asegurando el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales aplicables al desarrollo de las funciones en la empresa.
  • Prevención de la contaminación, a partir de la identificación de los posibles riesgos de contaminación y la determinación de la mejor forma de actuación ante ellos.
  • Contribuir a la reducción del impacto ambiental de las actividades de la empresa.
  • Reducir la generación de residuos peligrosos y aumentar la segregación de los residuos en los lugares de trabajo.
  • Controlar a los proveedores en el área ambiental, asegurando el correcto comportamiento de éstos con el medioambiente.